Na Luz Aetherium, cada kit é preparado manualmente com cuidado e atenção. Mesmo assim, imprevistos podem acontecer. Se o seu produto chegar com algum problema, estamos aqui para resolver prontamente.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
número do pedido,
descrição do ocorrido,
fotos do produto nas condições recebidas.
Nosso time retornará rapidamente para orientar os próximos passos.
itens danificados no transporte,
defeitos de fabricação,
divergência no envio (produto errado).
Após análise, enviamos um novo produto sem custo adicional, ou realizamos o procedimento de devolução, caso solicitado.
Queremos que sua experiência seja leve, segura e positiva do início ao fim.
Se precisar, estamos à disposição para ajudar.
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